Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet physiopommier.ch. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à protéger vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment la loi sur la protection des données personnelles (LPD) et le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour les utilisateurs de l'UE.
Données collectées
Nous collectons et traitons plusieurs types de données personnelles, en fonction de l'interaction que vous avez avec notre site.
Données collectées via les formulaires de contact :
- Nom (si vous le fournissez)
- Adresse e-mail (pour répondre à vos demandes)
- Numéro de téléphone (si vous choisissez de nous le communiquer)
- Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic de notre site et améliorer son contenu et son ergonomie. Cela nous permet de collecter des informations sur les pages visitées, le temps passé sur le site, la provenance des visiteurs, etc. Ces données sont anonymisées.
Utilisation des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires tiers nécessaires au bon fonctionnement de notre site, comme Google Analytics pour l'analyse du trafic.
Nous utilisons les données collectées pour :
- Répondre à vos demandes via les formulaires de contact.
- Améliorer notre site web et notre service, notamment grâce à l’analyse des données de navigation.
- Vous offrir une expérience optimale sur notre site (préférences de langue, affichage du site, etc.).
Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers, à l'exception des services nécessaires à l’exploitation de notre site : Ces données ne seront pas partagées à des fins commerciales ou publicitaires.
- Google Analytics : pour les statistiques de trafic.
- Plateforme Ephysio : si vous êtes un patient, vos informations peuvent être collectées dans notre logiciel sécurisé pour créer un dossier patient. Ce logiciel est basé en suisse.
Transfert international des données
Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne, notamment vers des pays comme les États-Unis ou le Canada, lorsque des services comme Google Analytics ou Google Tag Manager sont utilisés. Ces services sont conformes au RGPD.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol ou accès non autorisé. Notre hébergement est assuré par Infomaniak, qui garantit un niveau de sécurité élevé pour la protection des données.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.
- Formulaires de contact : Les données seront conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à vos demandes et optimiser notre service.
- Données analytiques : Les données de Google Analytics sont anonymisées et conservées pendant une période définie par Google, généralement de 26 mois.
Droits des utilisateurs
Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles : Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@physiopommier.ch.
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à tout moment un accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander que leur traitement soit limité.
Droits liés au RGPD
Si vous êtes un résident européen, nous sommes les responsables du traitement de vos données personnelles et vous avez le droit de savoir comment vos informations sont traitées, ce que nous avons collecté à votre sujet et de demander que ces données soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Vous avez également le droit de demander un transfert de vos données à un autre responsable du traitement. Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour toute question concernant vos droits sous le RGPD, vous pouvez nous contacter à info@physiopommier.ch. En cas de plainte, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.
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Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 3 avril 2025